Estágio de Operações | Customer Success | Playnest

A Play9 está comprometida com a diversidade, inclusão e responsabilidade social. Diante deste cenário, esta vaga é destinada a pessoas diversas! 

Já pensou em participar do time Playnest, uma plataforma que visa profissionalizar a carreira das pessoas influenciadoras e potencializar as campanhas das marcas no mercado de influência? 

Se você é uma pessoa comunicativa, com habilidades de relação interpessoal, proatividade, autonomia e pensamento crítico, essa vaga pode ser perfeita para você! 

Se interessou? #VemSerPlayniner! 🤟 

• Acompanhar o onboarding de novas(os) usuárias(os) - marcas e influenciadores -, garantindo uma adoção eficaz das funcionalidades da plataforma;
• Suportar o time de CS no monitoramento do engajamento e performance de clientes;
• Ajudar a identificar oportunidades de melhoria e desenvolvimento na experiência da pessoa cliente;
• Auxiliar no desenvolvimento de materiais educativos e guias para clientes, como tutoriais e boas práticas de uso;
• Suportar o atendimento ao cliente, ajudando usuários e usuárias a resolverem dúvidas e problemas técnicos;
• Apoiar o time na análise de métricas e relatórios de performance, identificando tendências e insights para otimizar os resultados;
• Auxiliar no fluxo de comunicação consistente e positivo com as pessoas usuárias, fortalecendo o relacionamento e promovendo retenção;
• Apoiar na operacionalização das Corridas de Influenciadores (um dos nossos produtos), fazendo a ponte entre as pessoas criadoras de conteúdo vencedoras e clientes;
• Apoiar na interlocução entre o time PlayNest e os times de backoffice da Play9 pra demandas contratuais e financeiras;
• Apoiar nos fechamentos mensais de clientes e garantir o pagamento de todas as pessoas influenciadoras.

• Interesse e conhecimento básico em marketing de influência e economia criativa;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em relacionamento com clientes e experiência do usuário (UX) é um diferencial.

Nossa empresa repudia qualquer discriminação de indivíduos por conta de raça, classe, etnia, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra condição.

Se você tem a cara da nossa empresa e as qualificações para a vaga, se inscreva! Será um prazer receber a sua candidatura e, quem sabe, ter você como uma nova parte do Time Play9.

Muito boa sorte! ⚡

Com uma trajetória de cinco anos, a Play9 consolidou-se no mercado como uma mediatech especializada na criação de conteúdo e ampliação de audiência multiplataforma para marcas e influenciadores. Com uma das maiores redes de canais do YouTube no Brasil, a empresa acumula cerca de 8 bilhões de visualizações mensais em diversas plataformas, incluindo TikTok, Instagram, Facebook e Kwai. 

No cenário da Creator Economy, a empresa conta com a liderança dos empresários João Pedro Paes Leme e Marcus Vinicius Freire, ex-diretor do Comitê Olímpico Brasileiro, juntamente com Felipe Neto como sócio conselheiro, para conduzir suas três unidades de negócios: Play9 Brands, focada em soluções para marcas; Play9 Talents, responsável pelo agenciamento de influenciadores; e Play Action, dedicada à produção.  

A Play9 tem sido reconhecida por sua excelência no mercado, atuando dentro do conceito de "creacontech" – que une Creator, Conteúdo e Tecnologia –, recebendo prêmios como: "Agência do Ano" no Prêmio Ibest, a principal premiação nacional do segmento, e o Prêmio Caboré na categoria Produção.  

#DePlayninerParaPlayniner 💜 

Quer saber um segredo? O que faz da play9 ser esse grande sucesso, são as pessoas! O encontro multigeracional e diverso entre mais de 200 playniners, abre um espaço para compartilhamento de ideias, vivências e possibilidades únicas, que refletem inclusive na forma como nos comunicamos e transmitimos nossas mensagens diariamente. Aqui, desafiamos o óbvio, fomentamos a diversidade, praticamos a inclusão, equilibramos a razão e o afeto e se surgiu um novo desafio, a gente “vai lá e faz”!

Vamos nessa?