Analista de Customer Success | Playnest

A Play9 está comprometida com a diversidade, inclusão e responsabilidade social. Diante deste cenário, esta vaga é destinada a pessoas diversas! 

Já pensou em participar do time Playnest, uma plataforma que visa profissionalizar a carreira das pessoas influenciadoras e potencializar as campanhas das marcas no mercado de influência? 

Se você é uma pessoa comunicativa, com habilidades de relação interpessoal, proatividade, autonomia e pensamento crítico, essa vaga pode ser perfeita para você! 

Se interessou? #VemSerPlayniner! 🤟 

• Estruturar o processo de integração de novos e novas clientes; 
• Ser o principal ponto de contato para clientes B2B, coletando feedbacks e oferecendo suporte estratégico para melhorar o uso da plataforma;
• Se tornar especialista no produto da Playnest, entender suas funcionalidades e como pode ser alavancado para gerar resultados tangíveis para as marcas;
• Desenvolver estratégias de sucesso das pessoas clientes, focando na adoção da plataforma e em resultados financeiros;
• Analisar as necessidades das pessoas clientes, identificar oportunidades de crescimento e oferecer soluções dentro do PlayNest;
• Colaborar com as equipes internas para garantir que as necessidades das pessoas clientes sejam atendidas e que obtenham valor máximo da plataforma;
• Monitorar indicadores como retenção e satisfação, sugerindo melhorias contínuas e alinhando expectativas com os resultados obtidos. 

• Experiência prévia em Customer Success; 
• Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de análise/gerenciamento de dados; 
• Experiência prévia em startups ou empresas de tecnologia B2B é um diferencial; 
• Experiência prévia no setor de Creator Economy, plataformas de influenciadores ou marketing digital é um diferencial;
• Conhecimento de inglês ou francês é um diferencial. 

Nossa empresa repudia qualquer discriminação de indivíduos por conta de raça, classe, etnia, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra condição.

Se você tem a cara da nossa empresa e as qualificações para a vaga, se inscreva! Será um prazer receber a sua candidatura e, quem sabe, ter você como uma nova parte do Time Play9.

Muito boa sorte! ⚡

Com uma trajetória de cinco anos, a Play9 consolidou-se no mercado como uma mediatech especializada na criação de conteúdo e ampliação de audiência multiplataforma para marcas e influenciadores. Com uma das maiores redes de canais do YouTube no Brasil, a empresa acumula cerca de 8 bilhões de visualizações mensais em diversas plataformas, incluindo TikTok, Instagram, Facebook e Kwai. 

No cenário da Creator Economy, a empresa conta com a liderança dos empresários João Pedro Paes Leme e Marcus Vinicius Freire, ex-diretor do Comitê Olímpico Brasileiro, juntamente com Felipe Neto como sócio conselheiro, para conduzir suas três unidades de negócios: Play9 Brands, focada em soluções para marcas; Play9 Talents, responsável pelo agenciamento de influenciadores; e Play Action, dedicada à produção.  

A Play9 tem sido reconhecida por sua excelência no mercado, atuando dentro do conceito de "creacontech" – que une Creator, Conteúdo e Tecnologia –, recebendo prêmios como: "Agência do Ano" no Prêmio Ibest, a principal premiação nacional do segmento, e o Prêmio Caboré na categoria Produção.  

#DePlayninerParaPlayniner 💜 

Quer saber um segredo? O que faz da play9 ser esse grande sucesso, são as pessoas! O encontro multigeracional e diverso entre mais de 200 playniners, abre um espaço para compartilhamento de ideias, vivências e possibilidades únicas, que refletem inclusive na forma como nos comunicamos e transmitimos nossas mensagens diariamente. Aqui, desafiamos o óbvio, fomentamos a diversidade, praticamos a inclusão, equilibramos a razão e o afeto e se surgiu um novo desafio, a gente “vai lá e faz”!

Vamos nessa?